¿Cómo una simple campaña de marketing puede convertirse en una controversia nacional de la noche a la mañana?
En Corea del Sur, Starbucks acaba de descubrirlo de la peor manera.
El director local de la compañía ha sido destituido tras una campaña promocional —«Día del Tanque»— que desató la indignación.
Por ser vista como una referencia a uno de los acontecimientos históricos más dolorosos del país: la represión de la Revuelta de Gwangju en 1980.
El lanzamiento coincidió con el aniversario de la represión militar de manifestantes pro-democracia, cuando se desplegaron tanques y murieron cientos de civiles.
Para muchos, el momento y las imágenes no eran simplemente descuidados; eran profundamente ofensivos.
El presidente de Corea del Sur no se quedó callado. Lo calificó como un “insulto a las víctimas y a la lucha sangrienta” por la democracia.
«¿Qué demonios estaban pensando?» escribió, condenando lo que describió como un “comportamiento de baja clase… inhumano.”
La campaña desata la indignación
Starbucks Corea retiró rápidamente la promoción y se disculpó, diciendo que revisaría su proceso interno de aprobación.
La sede en Estados Unidos también emitió un comunicado reconociendo el daño, diciendo que el incidente “nunca debió haber ocurrido”, incluso si fue involuntario.
Pero el daño ya estaba hecho. Usuarios de redes sociales llamaron a boicots, mientras que los críticos afirmaron que la campaña evidenciaba una falta de conciencia respecto al trauma nacional.
Entonces, lo que se suponía sería un simple lanzamiento de un vaso térmico se convirtió en un recordatorio de que, en algunos países, la historia no se recuerda simplemente: se siente.
Y en Corea, incluso una etiqueta de “Día del Tanque” puede cargar con el peso de décadas.
